Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
────────────────────────────────────────
1. INTRODUZIONE
────────────────────────────────────────
1.1 I presenti termini e condizioni si applicano all'utilizzo del nostro sito web e all'acquisto dei prodotti offerti tramite il nostro sito web.
1.2 Le definizioni e le interpretazioni dei presenti termini e condizioni sono riportate al paragrafo 26.
────────────────────────────────────────
2. ACCETTAZIONE
────────────────────────────────────────
2.1 L'utente dichiara e garantisce che:
(a) è una persona fisica di almeno 18 anni;
(b) ha la capacità di stipulare un contratto giuridicamente vincolante con noi;
(c) non è impedito da alcuna legge o trattato applicabile a stipulare un contratto giuridicamente vincolante con noi.
2.2 Ci riserviamo il diritto di richiedere una conferma scritta della tua autorità ad accettare i presenti Termini.
2.3 L'utente dichiara e garantisce di non aver:
(a) riportato condanne per reati informatici o correlati a Internet;
(b) ricevuto in passato un rifiuto di prodotti o di accesso al sito.
2.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso al nostro sito qualora lo riteniamo necessario o opportuno.
2.5 L'effettuazione di un ordine comporta:
(a) la conferma di aver letto attentamente e integralmente i presenti Termini e Condizioni;
(b) l'offerta di acquistare l'ordine esclusivamente in conformità con i presenti Termini e Condizioni;
(c) l'accettazione che qualsiasi conferma d'ordine si basi esclusivamente sui presenti Termini e Condizioni;
(d) l'impegno a rispettare i presenti Termini e Condizioni.
2.6 Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non puoi utilizzare il sito né acquistare prodotti.
2.7 Visitando il nostro sito web, acquistando prodotti o accettando i presenti Termini e Condizioni:
(a) accetti la nostra Informativa sulla Privacy;
(b) accetti e ti impegni a rispettare la nostra Politica sull'Uso Consentito.
2.8 Raccomandiamo di stampare o salvare una copia dei presenti Termini e Condizioni per riferimento futuro.
────────────────────────────────────────
3. USO PERSONALE
────────────────────────────────────────
L'utente conferma di utilizzare il sito web per acquistare prodotti esclusivamente per uso personale e non commerciale, in qualità di soggetto principale e non come rappresentante o per conto di terzi.
────────────────────────────────────────
4. PREZZI
────────────────────────────────────────
4.1 I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito web includono le spese di spedizione, ma non includono eventuali dazi, tasse, imposte o altri oneri governativi.
4.2 Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, imposte o altri oneri governativi relativi all'importazione dei prodotti all'indirizzo di consegna sono a esclusivo carico dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti. I nostri prodotti vengono spediti con la formula "dazio non pagato e non tassato" (duty unpaid and untaxed). L'acquirente è il "importatore di record" ed è responsabile del corretto pagamento dei dazi doganali e/o dell'IVA all'importazione, nel pieno rispetto di tutte le leggi e normative del paese di importazione. Poiché le norme sull'importazione variano da paese a paese, ti invitiamo a verificare i dazi e l'IVA applicabili nel tuo paese prima di effettuare un ordine.
4.3 Valucy si impegna a garantire l'accuratezza di tutti i dettagli, descrizioni e prezzi dei prodotti pubblicati sul sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. In caso di errore di prezzo, ti informeremo tempestivamente e ti daremo la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso completo. Se non riusciamo a contattarti o non riceviamo una risposta, l'ordine sarà considerato annullato e riceverai un rimborso integrale.
4.4 Non siamo obbligati a evadere un ordine qualora il prezzo indicato sul sito sia errato, anche dopo l'invio di una conferma d'ordine.
4.5 I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; tali modifiche non avranno tuttavia effetto sugli ordini per i quali è già stata inviata una conferma d'ordine.
────────────────────────────────────────
5. EFFETTUAZIONE DI UN ORDINE
────────────────────────────────────────
5.1 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se disponiamo di scorte sufficienti, riceverai una conferma d'ordine che costituisce la nostra accettazione dell'ordine. In caso di difficoltà di consegna o indisponibilità del prodotto, ti informeremo via e-mail e rimborseremo i pagamenti effettuati.
5.2 Il contratto si perfeziona esclusivamente con l'emissione della Conferma d'Ordine e limitatamente ai prodotti in essa elencati. I presenti Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del contratto.
5.3 Se il tuo ordine comprende più prodotti, questi potrebbero essere consegnati in spedizioni separate e in momenti diversi.
5.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere prodotti dal sito in qualsiasi momento, senza alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi.
5.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, anche dopo l'invio della conferma d'ordine. In caso di annullamento successivo al pagamento, ti sarà rimborsato l'intero importo pagato.
────────────────────────────────────────
6. PAGAMENTO
────────────────────────────────────────
6.1 Puoi pagare i prodotti utilizzando i metodi di pagamento indicati sul nostro sito web.
6.2 Puoi utilizzare un solo codice/i promozionale/i o sconto per ordine. I codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente online al momento del pagamento.
6.3 Potremmo utilizzare intermediari di pagamento per gestire le transazioni tra te e noi. Accetti che possiamo trasmettere documenti e informazioni, inclusi dati personali, a tali intermediari.
6.4 Non siamo un istituto di pagamento regolamentato e non siamo responsabili per eventuali problemi o errori causati dagli intermediari di pagamento.
6.5 Sei responsabile di fornire informazioni complete e accurate durante il processo di pagamento. Tutti i pagamenti devono essere effettuati con fondi propri. Effettuando un ordine, confermi che:
(a) il metodo di pagamento utilizzato è il tuo;
(b) disponi di fondi o capacità di credito sufficienti per completare il pagamento.
6.6 Non siamo responsabili per l'utilizzo non autorizzato dei tuoi dati di pagamento da parte di terzi, anche in caso di furto. Ci riserviamo il diritto di segnalare alle autorità competenti qualsiasi pagamento fraudolento.
6.7 Non è consentito:
(a) effettuare o tentare di effettuare storni di addebito (chargeback) relativi a pagamenti per prodotti;
(b) annullare pagamenti già effettuati per prodotti.
6.8 L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Valucy da qualsiasi perdita, costo o spesa derivante da storni di addebito o annullamenti di pagamento.
────────────────────────────────────────
7. CONSEGNA
────────────────────────────────────────
7.1 Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine all'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'ordine.
7.2 Gli ordini vengono spediti entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna standard è di 5–8 giorni lavorativi, eccezionalmente fino a 4 settimane, salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto.
7.3 Potremmo comunicarti eventuali ritardi rispetto alla data di consegna stimata, ma non saremo responsabili per perdite o danni derivanti da ritardi nella consegna, nei limiti consentiti dalla legge.
7.4 Potremmo non essere in grado di consegnare prodotti in determinate località. In tal caso, ti informeremo e provvederemo ad annullare e rimborsare l'ordine, oppure a consegnarlo a un indirizzo alternativo da te indicato.
7.5 Il rischio relativo al prodotto passa all'acquirente al momento della consegna all'indirizzo indicato.
7.6 Se non sei disponibile a ricevere la consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso con le istruzioni per il ritiro o la riconsegna.
7.7 In caso di rifiuto irragionevole della consegna o di mancato ritiro dell'ordine, potremo addebitarti le spese ragionevolmente sostenute per la restituzione dell'ordine al mittente.
7.8 Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione e gli altri oneri governativi relativi all'importazione dei prodotti sono a esclusivo carico dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo. I nostri prodotti vengono sempre spediti con la formula "dazio non pagato e non tassato". Prima di effettuare un ordine, verifica i dazi e l'IVA applicabili nel tuo paese di destinazione.
────────────────────────────────────────
8. ANNULLAMENTO O MODIFICA DEGLI ORDINI
────────────────────────────────────────
8.1 Una volta effettuato un ordine, puoi annullarlo o modificarlo inviando un'e-mail a info@valucy.it.
8.2 Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione, non è più possibile annullarlo o modificarlo. In tal caso, dovrai attendere la ricezione dei prodotti e procedere con la restituzione ai sensi del paragrafo 10. Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e non siamo in grado di controllare tali tempi. Se i prodotti sono già in transito verso di te, non è possibile annullare l'ordine: ti preghiamo di attendere la ricezione e di restituire la merce. Puoi comunque comunicarci la tua intenzione di annullare in anticipo. Per garantire una restituzione tempestiva, ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del reso.
8.3 Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l'invio. Pertanto, un rimborso prima della ricezione dei prodotti è possibile solo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Un rimborso anticipato è possibile al più presto 16 settimane dopo la ricezione dell'ordine, qualora i prodotti non siano stati ancora ricevuti.
────────────────────────────────────────
9. PRODOTTI DIFETTOSI
────────────────────────────────────────
9.1 I prodotti sono articoli standard e non sono realizzati su misura per soddisfare esigenze specifiche dell'acquirente.
9.2 Tutte le descrizioni, informazioni e i materiali relativi ai prodotti sono forniti "così come sono", senza garanzie esplicite o implicite.
9.3 Le illustrazioni dei prodotti potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivamente ricevuto.
9.4 Se il prodotto ricevuto è difettoso, puoi inviare un'e-mail a info@valucy.it indicando il prodotto da restituire e allegando una fotografia del difetto.
9.5 Puoi restituire il prodotto in conformità con il paragrafo 10.
9.6 Esamineremo il prodotto non appena lo riceveremo. I tempi di elaborazione dipendono dall'ordine.
9.7 Ti informeremo via e-mail se il prodotto risulta effettivamente difettoso.
9.8 Il nostro unico obbligo nei tuoi confronti in caso di prodotto difettoso è, a nostra esclusiva discrezione:
(a) sostituire il prodotto e sostenere le spese di spedizione del prodotto sostitutivo all'indirizzo di consegna, nel qual caso dovrai restituirci il prodotto difettoso; oppure
(b) rimborsarti un importo pari al prezzo del prodotto e alle spese di restituzione del prodotto difettoso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
9.9 Se il prodotto non risulta difettoso, potremo decidere, a nostra esclusiva discrezione, di non rimborsare il prezzo di acquisto e di addebitare ragionevoli spese di gestione.
────────────────────────────────────────
10. RESI E RIMBORSI
────────────────────────────────────────
10.1 La nostra politica di restituzione costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
10.2 Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) hai preso possesso dell'ultimo prodotto ricevuto. Il diritto di recesso si applica in conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE e il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano). I consumatori residenti in altri Stati membri dell'UE beneficiano delle disposizioni più favorevoli previste dalla normativa del loro paese di residenza.
10.3 Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
10.4 Il rimborso sarà emesso solo dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
10.5 Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette intatte e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti in condizioni non idonee.
10.6 I tempi di elaborazione dei resi dipendono dall'ordine.
10.7 Se il prodotto restituito è in condizioni idonee, ti invieremo un'e-mail di approvazione del reso e il rimborso sarà emesso tempestivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
10.8 Il recesso si considera perfezionato alla ricezione fisica dei prodotti da parte nostra.
10.9 Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e al di fuori del nostro controllo. Se i prodotti sono già in transito, il recesso non è possibile prima della ricezione. Ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del reso per garantire un rimborso tempestivo. Un rimborso anticipato è possibile al più presto 16 settimane dopo la ricezione dell'ordine, qualora i prodotti non siano stati ancora ricevuti.
────────────────────────────────────────
11. BUONI SCONTO E CODICI PROMOZIONALI
────────────────────────────────────────
11.1 Puoi utilizzare un solo codice/i promozionale/i o sconto per ordine durante il pagamento sul sito web.
11.2 Il codice promozionale o sconto deve essere inserito nella pagina di pagamento al momento dell'ordine.
11.3 Il credito di un buono promozionale non produce interessi e non ha valore in contanti.
11.4 Se il credito del buono promozionale è insufficiente per il tuo ordine, puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento disponibile sul sito.
11.5 In caso di reso di un ordine per cui è stato utilizzato un buono promozionale, il valore del buono non verrà rimborsato. Sarà rimborsata esclusivamente la parte pagata con metodo di pagamento separato.
────────────────────────────────────────
12. USO CONSENTITO
────────────────────────────────────────
12.1 È vietato ("Azioni Vietate"):
(a) utilizzare il sito in modo da causare danni o compromettere le prestazioni, la disponibilità o l'accessibilità del sito;
(b) utilizzare il sito in modo illegale, fraudolento o dannoso;
(c) utilizzare il sito per copiare, trasmettere o distribuire spyware, virus, trojan, worm, rootkit o altri software dannosi;
(d) effettuare attività sistematiche o automatizzate di raccolta dati senza il nostro consenso scritto;
(e) accedere al sito tramite robot, spider o altri strumenti automatizzati;
(f) utilizzare i dati del sito per attività di marketing diretto;
(g) copiare, decompilare, decodificare o tentare di accedere al codice sorgente del sito;
(h) vendere, cedere o trasferire l'accesso al sito a terzi;
(i) effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti;
(j) qualsiasi altro utilizzo vietato dalla legge applicabile.
12.2 L'utente si impegna a risarcire Valucy per qualsiasi danno, perdita o spesa derivante da azioni vietate commesse o autorizzate dall'utente.
12.3 L'utente si impegna a notificarci tempestivamente qualsiasi attività vietata di cui venga a conoscenza.
────────────────────────────────────────
13. LINK AL SITO WEB
────────────────────────────────────────
13.1 I link dal nostro sito ad altri siti e risorse di terzi sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono una raccomandazione o approvazione di tali siti.
13.2 Puoi inserire un link alla nostra home page a condizione che lo faccia in modo corretto e legale, senza danneggiare la nostra reputazione.
13.3 Non è consentito incorporare il nostro sito in frame di altri siti web o collegare parti del sito diverse dalla home page.
13.4 Ci riserviamo il diritto di revocare il permesso di inserire link senza preavviso.
────────────────────────────────────────
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
────────────────────────────────────────
14.1 Il codice, la struttura e l'organizzazione del sito web sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
14.2 Siamo titolari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al nostro sito web e ai contenuti in esso pubblicati. Tali opere sono protette da leggi e trattati internazionali.
14.3 Puoi utilizzare il sito e i suoi contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.
14.4 Non puoi utilizzare i nostri marchi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.
────────────────────────────────────────
15. PROTEZIONE DEI DATI
────────────────────────────────────────
15.1 La nostra Informativa sulla Privacy costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
15.2 Utilizziamo cookie sul nostro sito web. Accettando i presenti Termini, acconsenti all'utilizzo dei cookie come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy.
15.3 I tuoi dati personali saranno trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003.
────────────────────────────────────────
16. VIRUS E SICUREZZA
────────────────────────────────────────
16.1 Non garantiamo che il nostro sito web sia privo di errori o virus.
16.2 Sei responsabile della configurazione della tua tecnologia informatica per accedere al nostro sito e dell'utilizzo di un software antivirus adeguato.
16.3 È vietato introdurre consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro materiale dannoso nel nostro sito.
16.4 In caso di violazione del presente paragrafo, il tuo diritto di utilizzare il sito cesserà immediatamente e potremo segnalare la violazione alle autorità competenti.
────────────────────────────────────────
17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
────────────────────────────────────────
17.1 Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite derivanti da:
(a) contenuti di terzi o degli utenti;
(b) accuratezza, completezza o tempestività dei contenuti del sito;
(c) qualità, descrizione o idoneità dei prodotti;
(d) impossibilità di accedere al sito;
(e) ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
17.2 Non saremo responsabili per perdite di profitti, opportunità commerciali, avviamento o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale.
17.3 La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti sarà limitata al maggiore tra €1.000 o cinque volte il prezzo pagato per i prodotti.
17.4 Qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini deve essere presentato entro un anno dall'atto o dall'omissione che ha causato il danno.
17.5 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di:
(a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
(b) frode o dolo;
(c) qualsiasi altra responsabilità non escludibile ai sensi della legge italiana o europea applicabile.
────────────────────────────────────────
18. MANLEVA
────────────────────────────────────────
18.1 L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Valucy da qualsiasi reclamo, costo o perdita derivante da:
(a) una violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni;
(b) frode, negligenza o grave inadempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini;
(c) l'utilizzo del nostro sito web.
────────────────────────────────────────
19. FORZA MAGGIORE
────────────────────────────────────────
19.1 Se un evento di forza maggiore dura più di una settimana, potremo risolvere i presenti Termini e Condizioni con preavviso scritto, senza alcuna responsabilità se non il rimborso dei prodotti già pagati e non ancora consegnati.
────────────────────────────────────────
20. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
────────────────────────────────────────
20.1 Potremmo modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche sostanziali.
20.2 L'utilizzo continuato del sito dopo la modifica dei Termini costituisce accettazione delle modifiche. Se non accetti le modifiche, devi cessare di utilizzare il sito e di acquistare i nostri prodotti.
────────────────────────────────────────
21. VIOLAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE
────────────────────────────────────────
21.1 In caso di violazione dei presenti Termini, o in presenza di fondati motivi di sospetto di violazione, potremo:
(a) inviarti uno o più avvisi formali;
(b) sospendere temporaneamente il tuo accesso al sito;
(c) sospendere l'elaborazione di qualsiasi ordine;
(d) rifiutare qualsiasi pagamento da parte tua;
(e) interdire permanentemente il tuo accesso al sito;
(f) intraprendere azioni legali nei tuoi confronti.
────────────────────────────────────────
22. RISOLUZIONE E SOSPENSIONE
────────────────────────────────────────
22.1 Puoi cessare di utilizzare il sito in qualsiasi momento.
22.2 Potremo sospendere o terminare il tuo accesso al sito in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora il tuo utilizzo possa generare responsabilità legali o disturbare l'utilizzo del sito da parte di altri utenti.
22.3 Non garantiamo la disponibilità continua e ininterrotta del sito. In caso di sospensione o interruzione, non avrai diritto ad alcun compenso.
────────────────────────────────────────
23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
────────────────────────────────────────
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal diritto italiano, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile italiano. I consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea beneficiano in ogni caso delle disposizioni più favorevoli previste dalla normativa del loro paese di residenza ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE.
In caso di controversie, le parti tenteranno in primo luogo una risoluzione amichevole. I consumatori hanno il diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
────────────────────────────────────────
24. DISPOSIZIONI GENERALI
────────────────────────────────────────
24.1 L'utente non può cedere i propri diritti derivanti dai presenti Termini e Condizioni.
24.2 Se una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
24.3 La mancata applicazione di qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.
────────────────────────────────────────
25. CONTATTI
────────────────────────────────────────
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, ai prodotti o al sito web, contattaci a:
E-mail: info@valucy.it.com
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
