Informativa sulle spedizioni

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@valucy.it.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@valucy.it.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@valucy.it.com.

POLITICA DI SPEDIZIONE E PAGAMENTO

In Valucy, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, i tempi e i costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia e tutte le transazioni sono regolate dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

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1. SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTA ITALIA
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Siamo lieti di offrirti la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto un importo minimo d'ordine e non sono previsti costi nascosti di gestione o elaborazione. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale che paghi.

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2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
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Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali in Italia. Al momento non spediamo a:
• Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.
• Caselle postali o indirizzi di fermo posta.
• Servizi di reindirizzamento pacchi o hub logistici di terze parti.

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3. ELABORAZIONE E PREPARAZIONE DELL'ORDINE
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Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e internazionali).

Orario limite (cut-off): 17:00 (GMT+1). Gli ordini effettuati dopo quest'orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

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4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
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Collaboriamo con partner di evasione ordini internazionali e locali di fiducia per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner, ti preghiamo di considerare i seguenti tempi stimati:

1) Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, ispezione qualità, imballaggio)
2) Tempo di consegna: 5–10 giorni lavorativi (dal nostro centro di spedizione internazionale fino alla tua porta)

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (zona urbana o rurale), ai controlli doganali o ai ritardi stagionali del corriere.

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5. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
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Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di Conferma della Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare l'avanzamento del tuo pacco. Ti preghiamo di attendere 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dopo l'invio dell'e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Tracciamento ordine" (in cima al menu dell'intestazione).

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6. DOGANA, DAZI E TASSE
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Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di evasione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Valucy copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento. Non ti verrà mai chiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe indicare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

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7. PROBLEMI DI CONSEGNA E ARTICOLI DANNEGGIATI
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Ordini mancanti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo info@valucy.it.com. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato all'arrivo: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviala immediatamente a info@valucy.it.com. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi non è necessario restituire l'articolo danneggiato.

Indirizzo errato: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

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8. RESI E RIMBORSI
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Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire gli articoli. I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@valucy.it.com.

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9. METODI DI PAGAMENTO
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Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
• VISA
• Mastercard
• paypal
• klarna
• visa
• scalapay

Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL. I tuoi dati di pagamento non vengono mai salvati sui nostri server.

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10. NORMATIVA APPLICABILE
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La presente politica è redatta in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per qualsiasi domanda, contattaci a info@valucy.it.com.