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Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del Regolamento UE 2018/302, siamo tenuti a fornire le seguenti informazioni:
Valucy è un marchio commerciale (brand name) registrato e gestito da una società con sede legale nei Paesi Bassi, operante nel rispetto della normativa europea applicabile al commercio elettronico, incluso il D.Lgs. 70/2003 (recepimento italiano della Direttiva UE sul commercio elettronico).
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni — incluse questioni relative a ordini, resi, rimborsi o diritti del consumatore — i consumatori possono contattarci in qualsiasi momento tramite e-mail all'indirizzo:
Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
